意外故障

在我们的一位客户处，用于卷取高强度钢的UNI plus卷取机芯轴发生意外故障，导致公司产品组合中的一大部分无法轧制和卷取。在故障发生时，钢厂没有备用的芯轴，故障原因最初也不明确。为了将损失降到最低，客户联系了西马克集团。

西马克集团立即作出反应，派遣两名专家到客户的车间协助拆卸和损坏评估，并制定进一步的修复措施。在损坏评估过程中，发现芯轴主体和力传递区域的连接件出现了严重损坏，导致故障发生。

西马克集团车间的紧急修复

根据这一诊断，芯轴主体和连接件被送往西马克集团车间进行修复。随后的修复工作采用了最先进的制造工艺。没有这些可能性，芯轴主体和连接件的修复将不可行。

修复完成后，芯轴在西马克集团车间使用客户提供的组件和西马克集团库存的组件进行了完整组装和调整。修复后，与客户共同进行了验收测试。随后，芯轴被送回客户处安装在产线上。

高效的项目管理

这一非常特殊且复杂的修复在故障发生后仅六周内完成，使客户能够快速恢复高强度等级的卷取机的运行。如此极短的周期时间只有通过优秀的项目管理和在产品及修复方面的强大专业知识才得以实现。在修复过程中，每周与客户举行定期会议，交流修复的当前状态。这种关于设定目标和实现里程碑的交流是成功的关键。西马克集团的即时支持进一步加强了良好和长期的合作关系。

没有什么比意外故障和计划外停机更糟糕。通过我们的Genius状态监测系统，我们能够监控设备状态，避免意外停机。但在发生故障时，我们会尽快支持任何修复事宜。

联系人：Benjamin Viereck