柏先生，我们的客户不仅想了解作为首席执行官的柏尧瀚，更想了解一下您本人。能简单介绍一下您自己吗？
柏尧瀚：我早在2008年就加入了西马克集团，之后在我们的多个分公司和业务部门都工作过。上一段作为全球服务业务负责人的经历于我尤其重要，因为对我们的客户来说，最大的挑战不是设备的建造，而是设备的运营。今后，我们也将更加关注这一点。
在个人生活方面，我与妻子和两个孩子住在门兴格拉德巴赫附近。我的兴趣之一是参加铁人三项比赛。我特别喜欢参与训练中的挑战，比赛中我需要对自己的表现完全负责。虽然这是一项个人运动，但与队友和其他参赛者之间也有着很强的联结。我们铁人三项运动员像是一个大家庭，同甘共苦，携手共赢。
作为西马克新任首席执行官，您在集团内的使命是什么？
柏尧瀚：过去几年里，新冠疫情、国际形式动荡和供应链中断对我们来说充满了挑战。我们为客户付出了一切，但自身的盈利却受到了影响。我将与我们的管理团队一起，使西马克的未来更具竞争力，同时更加注重我们的订单质量。
您的任命恰逢西马克成立150周年，这对您和公司意味着什么？
柏尧瀚：150周年庆让我们所有人都意识到西马克是一家多么强大的公司，创新能力、勇气、创造力、团队精神和客户导向等品质成就了我们的伟大。
遍布全球各地的员工一同庆祝也表明，我们在西马克大家庭中拥有共同的文化。我们将“行动、分享、关爱、创新和成就”作为企业价值观，这些价值观一直是我们家族企业成功和发展不可或缺的一部分。它们代表了我们对客户和员工的承诺，也是让西马克能在行业里脱颖而出的关键。
我们不仅在西马克的日常工作中践行这些价值观，在与客户和合作伙伴打交道时也同样如此。从内部角度看，“成就”的价值观是指提供成功的技术和服务、分享知识和观点、关爱客户和同事以及致力于创新的结果。从客户的角度来看，“成就”首先是一个承诺，即我们的重点是客户至上，增值共赢。
您作为新任首席执行官的目标是什么？
柏尧瀚：之前Burkhard Dahmen领导的管理团队已经确定了未来成功的方向，并且在最近几年通过实施地区负责制加强了我们的客户导向意识。作为金属行业领先的设备制造商，我们的核心业务和实力不会改变。
同时，我们希望成为客户业绩增长的伙伴——不仅是在设备绩效方面，而且也在可持续的整体绩效方面。我们努力提高客户的盈利能力，从而使公司不断发展壮大。为了成为客户强有力的合作伙伴，我们也必须关注自身的盈利能力，这样我们才能够投资于新技术和新服务。我们采用的业务模式使我们能够与客户分享成功项目的利润。同时，我们也分担风险。这就像一个铁人三项团队：我们同甘共苦，共创佳绩。
为什么我们的客户要与我们建立这种业绩伙伴关系？
柏尧瀚：我们的客户正面临着日益复杂的环境，其原因包括全球产能过剩、对质量和交货期的要求不断提高、能源价格不断上涨、工作环境发生变化以及去碳化这一包罗万象的话题。
与此同时，当今的技术也在飞速发展：就在几年前，大河钢铁公司还为金属行业的数字化树立了标杆。今天，我们正在谈论人工智能的广泛应用。谁能应用这些新技术，谁就能获得相当大的竞争优势。我们可以帮助客户克服这些挑战，最大限度地降低风险，抓住机遇。基于我们的智能化综合服务，我们可以通过建立合作伙伴关系，让客户更专注于他们的核心业务。这实际上是由客户来定义，西马克提供后续支持。
为什么西马克特别适合成为业绩伙伴？
柏尧瀚：我们是多重意义上的全生命周期供应商。作为设备供应商，我们涵盖了从原材料到成品的整个工艺链。这意味着我们既了解设备和装置，也了解冶金工艺。这种横向能力整合使我们能够发掘隐藏的潜力，而这些潜力往往存在于不同工艺步骤之间的过渡环节。同时，我们也是自动化、数字化和服务方面的专家。我们所面临的挑战并不在于开发一个特别智能的单独解决方案，而在于掌握机器、软件、工艺以及最重要的人员之间的接口。我们的目标是提供整体解决方案。凭借我们的专业知识，通过提供基于性能的服务，我们为客户承担责任并将风险降至最低。因此，我们的成功与客户的成功息息相关。当然，注重服务也是推动我们自身业绩和增长的一种方式。
大河钢铁公司就是一个很好的例子。我们为他们提供了工厂技术和完整的数字化解决方案，同时我们还承担了很大一部分服务责任。大河钢铁公司已将冶金工艺专业技术确定为其核心业务，并将其余业务外包给我们这样的合作伙伴。这种做法使他们成为了世界上盈利能力最强的钢铁生产商之一。
您提到了去碳化的话题，绿色金属对西马克而言意味着什么？
柏尧瀚：应对气候变化是全人类的共同任务，因此也是西马克和我们客户的中心议题。我们是这方面的先行者，在欧洲有两个主要的参考项目：H2GS（H2 GreenSteel）和蒂森克虏伯钢铁项目（thyssenkrupp Steel）。不仅如此，我们目前还在印度、北美和南美都有开展绿色金属项目。
我们的愿景和使命是#向绿色金属转变。作为一家技术型公司，我们将在实现这一目标的过程中发挥关键作用。金属在两个方面是经济转型、实现可持续发展的核心。一方面，由于金属行业的碳足迹较大，我们需要快速高效地实现生产链的去碳化。为此，我们不断开发必要的技术，并提供适当的解决方案。另一方面，钢铁、铝和铜在可持续能源生产或新能源汽车等领域发挥着核心作用。展望未来，在产品生命周期结束时，如何以最高的纯度将这些金属带回到循环中也是一个问题。因此，循环经济是我们绿色金属战略的第二大支柱。
柏尧瀚先生，在我们结束采访之前，请谈谈您作为首席执行官的第一步，您的具体计划是什么？
柏尧瀚：对我来说，首席执行官的重要任务之一就是提出正确的问题。我的优势在于，现阶段已经充分了解了我们所有的分支机构和组织架构。尽管如此，我仍将不断审视自己和西马克的整体表现。我计划增加出差频率，面对面向客户介绍自己、倾听他们的意见、并与他们交流想法。在最初的几个月里，Burkhard Dahmen将陪同我一起工作，以确保我们正在进行的项目的无缝衔接。
接下来几周，我们位于门兴格拉德巴赫的西马克新的办公园区将开门迎客。新园区将使项目合作变得更加容易，打破部门之间的壁垒，提高我们的创造力。我相信这不仅对我们有好处，也能让我们的客户受益匪浅。
